الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – متجر آشيانا

1. أين تقومون بالشحن؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع المواقع في دولة الإمارات العربية المتحدة .

2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

• التسليم القياسي: 1-3 أيام عمل

• التسليم السريع (اختياري): يوم عمل واحد

3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! جميع الطلبات تُشحن مجانًا داخل الإمارات العربية المتحدة.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسالة النصية القصيرة .

5. ماذا لو كان طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا على contact.aashiyana.store@gmail.com خلال 7 أيام من التسليم. نوفر خدمة إرجاع واسترداد واستبدال سهلة .

6. هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم! يمكنك استبدال أي منتج بمنتج آخر. سنُجري عمليات الاستبدال بسرعة لضمان سرعة التوصيل.

7. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
راسلنا على البريد الإلكتروني contact.aashiyana.store@gmail.com مع رقم طلبك . سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع البسيطة.

8. كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم! تواصل معنا عبر contact.aashiyana.store@gmail.com قبل شحن طلبك لإلغائه.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت على contact.aashiyana.store@gmail.com نحن عادة نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل .